1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Fast Tecno, con domicilio en Carretera General San Martín 13.320, Chicureo - Santiago, Chile.
Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a contacto@fastecno.cl.
2. Datos que podemos recopilar
Fast Tecno puede recopilar datos entregados voluntariamente por el usuario a través de formularios del sitio, en particular:
- Nombre y empresa.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono móvil y/o teléfono fijo.
- Solución o servicio de interés (formulario de contacto y asesoría).
- Tipo de solicitud (formulario de soporte técnico y mantenimiento).
- Mensaje o descripción de la consulta o requerimiento.
- Datos técnicos asociados al envío del formulario, como dirección IP y metadatos necesarios para seguridad y prevención de abuso.
No solicitamos datos sensibles de forma deliberada. Le pedimos no incluir en los formularios información que no sea necesaria para atender su solicitud.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Responder solicitudes comerciales y de asesoría.
- Evaluar requerimientos técnicos, cotizaciones y propuestas de soluciones.
- Gestionar soporte técnico, mantenimiento preventivo o correctivo y seguimiento de servicios.
- Mantener comunicación con clientes y prospectos sobre proyectos en curso o consultas realizadas.
- Mejorar la calidad de atención y los procesos internos de Fast Tecno.
- Proteger el sitio web y los formularios frente a uso fraudulento o automatizado.
4. Uso de la información entregada por el usuario
La información proporcionada se utiliza exclusivamente en el contexto de la relación comercial o técnica que usted inicia al contactarnos. Fast Tecno integra soluciones tecnológicas en áreas como salas de control, videowall, cartelería digital, CCTV, videoconferencia, auditorios, redes, control de acceso, mantenimiento y soporte técnico; los datos recibidos permiten orientar y dar seguimiento a esas necesidades.
Fast Tecno no vende, arrienda ni comercializa datos personales.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales o contractuales aplicables y resolver eventuales reclamos o consultas. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma razonable, salvo que deban mantenerse por un plazo mayor exigido por la ley.
6. Comunicación a terceros
Fast Tecno no comparte datos personales con terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Podemos utilizar proveedores que nos prestan servicios de infraestructura (por ejemplo, correo electrónico, hosting o verificación antifraude), quienes actúan como encargados del tratamiento y solo procesan datos según nuestras instrucciones y para las finalidades indicadas en esta política.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible; por ello recomendamos no enviar información confidencial crítica por canales que no hayan sido acordados expresamente con nuestro equipo.
8. Formularios y verificación de seguridad
Los formularios de contacto y soporte pueden incluir mecanismos de verificación automatizada, seguridad o prevención de spam para reducir envíos masivos, fraudulentos o maliciosos. El destinatario del correo generado por cada formulario está definido en el servidor y no puede ser modificado por el usuario desde el navegador.
9. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, cuando corresponda, u otros derechos aplicables. Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a contacto@fastecno.cl, indicando su nombre y el motivo de la solicitud.
10. Cambios en esta política
Fast Tecno puede actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para consultas sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a contacto@fastecno.cl.
- Sitio web: fastecno.cl
- Dirección: Carretera General San Martín 13.320, Chicureo - Santiago
Este contenido tiene carácter informativo y no constituye asesoría legal.